良くある質問
Q&A
お問合せの多い質問をQ&Aでご紹介します。
Q１．>相談料金はかかりますか？
---A: 無料です。
Q２．>ファックス・メールでの相談はできますか？
---A: 電話、ファックス、メールでの相談もできます。
Q３．>センターを利用したいのですが？
---A: まずはお気軽にお問合せください。
Q４．>相談時間が「9時〜21時」となっていますが仕事の都合上、行けないのですが。
---A: 通常の相談業務は、「9時〜21時」ですが、お仕事の都合や諸事情があるかと思いますので、まずはお気軽にお問合せください。
Q５．>100項目調査って何ですか？
---A: 当センターはお客様に安心して、楽しくホーム選びをして頂くためにも、実際にホームを訪ね、100項目にわたる調査を実施しています。調査結果が基準を満たしたホームのみご紹介しています。
Q６．>100項目って具体的には何を調査しているのですか？
---A: 立地や設備、費用などや、雰囲気、経営、情報公開などといった細部まで調査しています。
Q７．>100項目調査の合格基準はなんですか？
---A: 設備や介護状況、経営状況、情報公開などお客様だけでは判断しかねるポイントを主に調査しています。
Q８．>入居までにいくつぐらいのホームを見学したほうが良いのでしょうか？
------A: 最低２カ所は、見学した方がよろしいかと思います。気に入ったホームがあったとしても、「即契約」は行っておりません。複数のホームを見学する事により、各ホームの特徴や良し悪しをつかめ、客観的に判断する事ができるからです。
Q９．>家族が相談にいっても、大丈夫ですか？
---A: ご本人様でなくても、ご家族であれば相談可能です。
Q１０．>情報の取り扱いについて教えてください。
---A: 初期相談の段階で介護度など、いくつかの情報をご提供していただくことになります。 詳しくは「情報の取り扱いについて」をご参照ください。